Customer Chat – nowa wtyczka od Facebooka pozwala na komunikację z klientem w dodatkowym wymiarze. O jaką przestrzeń chodzi? Dzięki Customer Chat będzie można porozmawiać za pomocą Messengera nie tylko bezpośrednio na samym Facebooku, ale także na swojej stronie www.
Messenger już poinformował na blogu, że stworzono specjalną wtyczkę dla komunikatora, która umożliwia zamieszczenie tego narzędzia na stronie internetowej. Co dzięki temu uzyskano? Otóż użytkownicy będą mogli rozmawiać z przedstawicielem marki w aplikacji Messenger, ale także na swojej stronie www.
Co ważne, nowa wtyczka pozwoli na płynne przejście pomiędzy Messengerem na stronie danej firmy, a tym samym narzędziem już na Facebooku czy w aplikacji telefonu. Co równie istotne, nie stracimy przy tym historii rozmowy i nie będziemy musieli rozpoczynać jej od początku. Obecnie usługa jest testowana przez zamkniętą grupę firm, m.in.: AdoreMe, Air France, Aviva, KLM oraz Zalando.
Kiedy narzędzie będzie ogólnodostępne i trafi także do Polski, tego nie wiadomo, ale już dziś należy domniemywać, że jeszcze bardziej uprości komunikację z potencjalnym klientem oraz da wymierne korzyści firmom.
My, co oczywiste, już się nie możemy doczekać, by je przetestować!
